Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Кондитерская «Вишневка» (ИНН/ОГРН: указываются при наличии, далее — Оператор) может получить о пользователях при использовании сайта https://vishnevkann.ru, а также при заполнении форм заказа, связи через указанные телефоны и мессенджеры.

1. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа торта или десерта, а также при обращении к нам через форму на сайте, по телефону или в мессенджерах, мы можем запросить и сохранить следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер контактного телефона;
• Адрес доставки (если требуется);
• Иные данные, которые пользователь указывает добровольно (например, пожелания к заказу).

2. Цели обработки персональных данных

Ваши данные используются исключительно для следующих целей:

• Оформление и выполнение заказов (торты, десерты, выпечка);
• Обзвон клиентов – для уточнения деталей заказа, подтверждения, консультации по продукции, информирования о статусе выполнения, а также для обратной связи по качеству услуг;
• Улучшение качества обслуживания и анализа предпочтений клиентов;
• Отправка информации о заказе (через SMS, мессенджеры или звонок).

Мы НЕ передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу суда или правоохранительных органов).

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Согласия пользователя, которое предоставляется при заполнении формы заказа, отправке сообщения или звонке. Согласие считается полученным с момента начала использования сайта или совершения действия, направленного на передачу данных.

4. Как долго мы храним данные

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия (если иное не предусмотрено законом). По истечении срока данные обезличиваются или уничтожаются.

5. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запросить информацию о том, какие ваши данные хранятся у нас;
• Потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или получены незаконно;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление по контактам ниже.

6. Меры защиты

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или распространения. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, непосредственно связанные с обработкой заказов.

7. Использование cookies и технических данных

Сайт использует файлы cookie для анализа трафика, улучшения работы и персонализации. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта. Технические данные (IP-адрес, тип устройства, браузер) собираются автоматически и не используются для идентификации личности.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• По телефону: +7 (902) 303 32 62
• В мессенджеры: Telegram, MAX по тому же номеру
• Лично по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Героя Советского Союза Аристархова 8

9. Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на этой странице. Актуальная дата указана вверху документа.